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Experts

Des experts pour concevoir des formations d’exception
Pour vous faire bénéficier de formations managériales efficientes et capables de répondre de manière optimale à toutes les problématiques terrain d’aujourd’hui et de demain, EML Executive Development réunit tout le talent d’hommes et de femmes d’expérience…
Un Comité d'Orientation vous garantissant toute l'expertise formation management
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Dans le cadre de l'évolution des enjeux de la formation professionnelle, touchant la performance économique et sociale des entreprises, un Comité d'Orientation composé d'experts a été créé pour mener des réflexions sur l'évolution de l'offre de formation Intensive Training Centre. Le Comité a un seul objectif en tête : améliorer les compétences opérationnelles individuelles et collectives.
Pour cela, les membres du comité s'unissent pour :
  • Mener un travail de réflexion sur les nouvelles thématiques, associées aux problématiques rencontrées au quotidien et les nouvelles tendances de gestion des ressources humaines et du management, ainsi que du développement de la performance des organisations.
  • Échanger sur les nouvelles méthodes pédagogiques et apprentissages de la transmission multimodale du savoir et du savoir-faire, adaptées à la réalité de l'entreprise et à la révolution technologique.
Des profils complémentaires pour une réflexion enrichie

Consultants, professeurs, entrepreneurs dynamiques impliqués dans le développement de leurs business et des ressources humaines… C’est un ensemble de profils variés et complémentaires qui constitue toute la richesse du comité d’orientation EML Executive Development :

Karyn Avoine : Consultante
Soizic Barraud : Responsable Formation chez Nouvelles Frontières
Jérôme de Bodinat : Consultant
Ubaldo de la Guerra : Consultant
Marcelle de Murat : Consultante
Pascal DURY : Directeur Département Formation de la Caisse d’Épargne Rhône-Alpes
Maurice Giraud : PDG MGM et de Château de Pommard
Gabriel GuÉry : Professeur EMLYON Business School, Avocat au barreau de Lyon
Françoise Lorenzi Devred : DRH du Groupe UGITECH
Lionel Morin : Directeur Formation Sté AKKA
Franck Morize : Secrétaire Général CGPME Rhône
Evalde Mutabazi : Professeur EMLYON Business School
Olivier Orjas : DRH Sté IMERYS
Pierre Sibourg : Directeur Formation École Centrale Lyon

Des formations « designées » pour une valeur ajoutée optimisée

Afin d’exploiter toute la réflexion générée en amont par le Comité d’Orientation, une équipe « design » le contenu de manière à rendre chacune des 200 formations Intensive Training Centre opérationnelles et fidèles aux réalités terrain.

C’est également un moyen indispensable de rendre les formations cohérentes les unes par rapport aux autres et d’assurer un suivi et une véritable continuité entre les différents intervenants.

Une coordination globale destinée à vous accompagner tout au long de votre carrière :
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Pour les programes courts et les parcours certifiants :
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Olivier LANGEVIN,
Business Developer Intensive Training Centre
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Pour les formations diplômantes :
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Chantal POTY,
Directeur des Programmes EML Executive Development, plus de 20 ans d’expérience en tant que Responsable des Programmes EMLYON Business School et Professeur de Contrôle de Gestion.
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Managers, RH...
Découvrez un espace professionnel entièrement dédié.
En tant qu’expert de la formation management, EML Executive Development a créé le premier HUB Corporate dédié à la formation en entreprise et aux problématiques RH : le HUB Viadeo Formation Management, un espace de partage et de discussion entre les professionnels du secteur.
Études, tendances, conseils, outils, réflexions : retrouvez chaque semaine de nouveaux articles rédigés par nos experts EMLYON Business School , EML Executive Development et spécialistes externes. Managers, RH, venez partager vos expériences et faire grandir les réflexions et les échanges avec les plus de 2500 membres de la communauté.
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Formation Management

Formation négociation et relation client

L’efficacité de l’action commerciale est le gage de la prospérité d’une entreprise. Vendre n’est pas aussi simple qu’il n’y paraît : c’est une question de stratégie, de mobilisation optimale des équipes de vente et de bonnes méthodes en négociation. Suivre une formation ennégociation et relation client à l’Intensive Training Centre, c’est faire siennes ces compétences essentielles, à une époque où les clients sont de mieux en mieux informés et la concurrence toujours plus importante.

Formation en négociation et relation client : motiver ses équipes et leur apporter les méthodes pour parvenir à la vente

Que vous soyez dirigeant d’entreprise, dirigeant commercial ou manager commercial, il vous faut savoir adapter votre politique commerciale aux évolutions du marché et de la société ; c’est ce que vous aidera à maîtriser la formation en négociation Intensive Training Centre. Cette formation en négociation et relation client vous donnera aussi les clés pour mobiliser votre force de vente autour des nouveaux objectifs commerciaux, en développant votre charisme et votre force de persuasion.

Formation en négociation et relation client : maîtriser les méthodes de communication pour convaincre et vendre

Il n’est plus possible aujourd’hui de compter uniquement sur son assurance et son « bagout » pour être un bon commercial. Vendre un produit ou un service nécessite d’avoir intégré un certain nombre de techniques ayant un impact important sur la décision d’achat du client ou du prospect. Avec la formation en négociation et relation client Intensive Training Centre, vous aurez l’occasion d’acquérir des méthodes de vente rationnelles et éprouvées, essentielles à tout commercial.

Formation en négociation et relation client : améliorer la relation client

Comme nous le savons tous, les relations humaines ont un poids considérable dans la décision d’achat ou de non-achat : Avez-vous déjà eu plaisir à faire prospérer une entreprise dont les collaborateurs sont désagréables ou malpolis ? Certainement pas. Bien connaître ses clients, connaître les techniques de communication permettant un contact chaleureux, être à l’écoute, maîtriser les ressorts de la persuasion… autant de méthodes indispensables pour conquérir et fidéliser vos clients, auxquelles vous forme notre formation en négociation.

Bienvenue à la formation en négociation et relation client de l’Intensive Training Centre !

Les formations en management les plus adaptées

Vos formations courtes préférées :

Les 7 fondamentaux du management
Responsabilité civile et pénale des Managers
Gérer la trésorerie au quotidien
Gérer son temps et ses priorités
Le coaching linguistique
Achats : les fondamentaux
E-mail marketing et marketing viral

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Exemples de parcours certifiants en 2011-2012

Formations Finance & Juridique
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Formations Management & Leadership

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